Datenschutzerklärung der Pfotenpflege Zürich GmbH

Die Pfotenpflege Zürich GmbH, Avenue de Chillon 21, 1006 Lausanne, Switzerland, informiert Sie nachfolgend darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich der Tierpflege verarbeiten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Bearbeitungen personenbezogener Daten durch die Pfotenpflege Zürich GmbH, insbesondere im Rahmen von Terminbuchungen, Kundenanfragen, der Erbringung unserer Grooming-Dienstleistungen, der Kommunikation sowie des Betriebs unserer Website und sonstiger Online- und Offline-Kontakte.

1. Einführung und Unternehmensinformationen

Verantwortliche Stelle für die Datenbearbeitung im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist:

Pfotenpflege Zürich GmbH
Avenue de Chillon 21
1006 Lausanne
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 21 558 47 36

Als Pet-Grooming-Unternehmen verarbeiten wir Daten, die Sie uns direkt mitteilen, die im Rahmen unserer Dienstleistungen anfallen oder die technisch beim Besuch unserer Website erhoben werden. Dazu können auch Informationen über Ihre Haustiere gehören, soweit diese für die Durchführung unserer Leistungen erforderlich sind.

2. Datenerhebung und Datenbearbeitung

Wir erheben und bearbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, einen Termin vereinbaren, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder unsere Website nutzen. Je nach Situation können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:

• Stammdaten, z. B. Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten
• Kommunikationsdaten, z. B. E-Mail-Inhalte, Telefonnotizen, Korrespondenz
• Termin- und Kundendaten, z. B. Buchungen, bevorzugte Leistungen, Besuchshistorie
• Rechnungs- und Zahlungsdaten, sofern für die Abwicklung erforderlich
• Technische Daten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeitpunkte, Logfiles
• Daten zu Haustieren, z. B. Name des Tieres, Rasse, Felltyp, Pflegebedürfnisse, Verhaltenshinweise, gesundheitlich relevante Informationen, soweit für die Betreuung erforderlich

Wir erfassen Daten entweder direkt von Ihnen, von berechtigten Dritten oder automatisch bei der Nutzung unserer digitalen Angebote. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, bearbeiten wir diese nur, wenn dies für die Leistungserbringung notwendig ist oder eine gesetzliche Grundlage bzw. Ihre Einwilligung vorliegt.

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Terminplanung, Durchführung und Dokumentation unserer Pflegeleistungen
• Verwaltung der Kundenbeziehung und interne Abläufe
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung
• Qualitätssicherung, Kundenservice und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website und IT-Systeme
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels-, steuer- und aufsichtsrechtlicher Vorgaben
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
• Marketing und Information über unsere Leistungen, soweit zulässig und von Ihnen gewünscht

Die Verarbeitung von Gesundheits- oder Verhaltensinformationen über Haustiere erfolgt ausschließlich im Rahmen dessen, was für eine sichere und sachgerechte Behandlung erforderlich ist, etwa zur Vermeidung von Stress, Verletzungen oder unerwünschten Reaktionen.

4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nur, soweit eine rechtliche Grundlage besteht. Je nach anwendbarem Recht stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Ihre Einwilligung, sofern wir diese im Einzelfall einholen
• unsere berechtigten Interessen, insbesondere an einem sicheren, effizienten und wirtschaftlichen Betrieb unseres Unternehmens
• die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Falls eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich, zulässig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Empfänger können insbesondere sein:

• IT- und Hosting-Dienstleister
• Terminbuchungs- und Kommunikationsdienstleister
• Buchhaltungs-, Treuhand- und Steuerdienstleister
• Zahlungsdienstleister und Banken
• Beratende Personen, wie Rechts- oder Datenschutzberatung
• Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, sofern eine Pflicht oder Berechtigung dazu besteht

Unsere Dienstleister verarbeiten Daten grundsätzlich nur in unserem Auftrag oder im Rahmen ihrer eigenen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit, soweit dies erforderlich ist. Wir wählen diese sorgfältig aus und achten auf angemessene vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Schweiz und gegebenenfalls des EWR kann erfolgen, wenn dies zur Nutzung bestimmter Dienste erforderlich ist oder wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, beispielsweise durch:

• Anerkennung eines angemessenen Datenschutzniveaus durch die zuständigen Behörden
• vertragliche Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln
• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen

Bitte beachten Sie, dass bei Datenübermittlungen ins Ausland grundsätzlich behördliche Zugriffe nach dortigem Recht nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• der Art der Daten und des Verarbeitungszwecks
• vertraglichen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• möglichen Verjährungsfristen für Ansprüche
• unserem berechtigten Interesse an Nachweis- und Dokumentationszwecken

Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf relevanter Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

8. Rechte der betroffenen Personen

Nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunftsrecht über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerspruchsrecht gegen bestimmte Bearbeitungen, insbesondere bei Bearbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Wir behalten uns vor, zur Identitätsprüfung geeignete Nachweise anzufordern, sofern dies erforderlich und zulässig ist.

9. Widerruf der Einwilligung

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf an [email protected]. Soweit technisch oder organisatorisch möglich, setzen wir den Widerruf umgehend um.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können sich zuvor oder alternativ jederzeit auch direkt an die Pfotenpflege Zürich GmbH wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und klären können.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen können gehören:

• Zugriffsbeschränkungen und Rollen-/Berechtigungskonzepte
• verschlüsselte Datenübertragung, soweit angemessen
• regelmäßige Sicherung von Datenbeständen
• Schulung von Mitarbeitenden und Sensibilisierung für Datenschutz
• Überprüfung und Wartung unserer Systeme und Sicherheitsvorkehrungen

Ein absoluter Schutz kann jedoch trotz aller Sorgfalt nicht garantiert werden. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend dem Stand der Technik und dem Risiko der Verarbeitung.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie uns wie folgt:

Pfotenpflege Zürich GmbH
Avenue de Chillon 21
1006 Lausanne
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 21 558 47 36

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die Pfotenpflege Zürich GmbH kann diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen unserer Dienstleistungen, der Rechtslage, technischer Entwicklungen oder behördlicher Vorgaben. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Bitte prüfen Sie diese Datenschutzerklärung regelmäßig. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen, soweit angemessen, auf geeignete Weise mit.